Refund policy

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment faire un retour ?

  1. Écrivez-nous à maisonmyess@gmail.com ou via la page Contact, avec votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
  2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
  3. Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Conditions

  • Les articles doivent être complets, non portés (hors essayage normal), non lavés et dans leur état d'origine.
  • Pour des raisons d'hygiène, merci d'essayer les leggings et la brassière sur vos sous-vêtements.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
  • Offre « 1 legging acheté = 1 legging offert » : si vous ne retournez qu'un des deux leggings, celui que vous conservez est facturé à son prix normal et la différence est déduite du remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou d'une preuve de leur expédition. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du mode de livraison standard.

Article défectueux ou erreur

Contactez-nous avec une photo : nous vous proposons un échange ou un remboursement, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Formulaire de rétractation

À envoyer à : Maison MyEss, 6 rue Robert Parisot, 57000 Metz, ou à maisonmyess@gmail.com.

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom et adresse du client :
Date et signature (si envoi papier) : »